Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beherbergungsverträge sowie sonstigen Leistungen und Lieferungen der Nova Estate Operations GmbH (Hotel Anna Hilden) gegenüber dem Kunden. Sie gelten auch für künftige Verträge, ohne dass es eines erneuten Hinweises bedarf.

§ 2 Vertragsschluss / Übertragung

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrages des Kunden durch das Hotel zustande. Das Hotel ist frei, die Zimmerbestellung in Textform zu bestätigen.

Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber als Mitschuldner für alle Verpflichtungen aus diesem Vertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

§ 3 Leistungen, Preise, Zahlung

Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die vereinbarten Preise sind bei der Abreise fällig und zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit zur Zahlung fällig zu stellen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die geltenden gesetzlichen Verzugszinsen zu fordern.

Zahlungen können per Kreditkarte oder EC-Karte sowie im Voraus per Online-Zahlung (Stripe) geleistet werden.

§ 4 Anreise und Abreise

Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen (Late Check-out auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich).

Die Rezeption ist bis 22:00 Uhr besetzt. Für Spätankünfte steht ein Self-Check-in zur Verfügung, der vorab mit dem Hotel zu vereinbaren ist.

§ 5 Stornierung / Rücktritt des Kunden

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Anreisetag möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise wird die erste Übernachtung in voller Höhe berechnet.

Die Stornierung muss in Textform (E-Mail) an anna@nova-hotels.de erfolgen. Der Zeitpunkt des Eingangs beim Hotel ist maßgeblich.

§ 6 Rücktritt des Hotels

Soweit vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel seinerseits berechtigt, in diesem Zeitraum vom Vertrag zurückzutreten, sofern Anfragen anderer Kunden für die vertraglich gebuchten Zimmer vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels mit angemessener Frist auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.

§ 7 Rauchverbot

In allen 43 Zimmern sowie in den öffentlichen Bereichen des Hotels gilt striktes Rauchverbot. Bei einem Verstoß ist das Hotel berechtigt, eine Reinigungspauschale von mindestens € 250,– in Rechnung zu stellen.

§ 8 Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn es die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Im Übrigen haftet das Hotel für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Das Hotel haftet für eingebrachte Sachen gemäß §§ 701 ff. BGB. Das Hotel empfiehlt die Nutzung des individuellen Zimmersafes für Wertgegenstände.

§ 9 Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung gestattet und kann mit einem Aufpreis verbunden sein.

§ 10 Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand für beide Teile ist, soweit zulässig, Düsseldorf. Für Verbraucher gilt das am Wohnsitz des Verbrauchers geltende Recht, soweit es sich um zwingende Verbraucherschutzvorschriften handelt.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.